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职位描述：
1、能够正确使用客服系统， 了解常用系统操作，邮件、知识库、学城等其它工作所需应用系统。
2、能够理解服务的含义，表达同理心，能站在客户角度思考；
3、能够听取用户的声音和意见，并能够准确获取信息，提供解决方案；
4、普通话标准，具备沟通能力，表达观点和阐述问题的能力；
5、一定的书写能力，能够清晰记录工单内容；
6、最低打字速度-每分钟45字以上，准确率达到95%以上；
7、基本掌握产品知识和流程知识。
招聘要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，良好的沟通表达能力；
3、能够熟练操作电脑，最低打字速度，45字/分钟以上，准确率达到95%；
4、有服务意识，能够站在客户的角度思考；
5、能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够给出建议的解决方案；
6、良好的应变能力和情绪控制能力；
7、有强烈的求职意愿。
福利待遇：
1）入职即上五险一金+补充医疗保险；
2）每月排休8天，平均每天8小时，晚班打车费用报销；
3）每月一次的团队建设活动；
4）完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等；
5）每年免费健康体检；
6）环境配置：餐厅、健身房；
7）晚上21点以后下班打车35元以内实报实销；
8）公司免费提供住宿。
